公开服务信息,政务也玩“APP”?

      本网讯  9月10日,国家互联网信息办公室下发通知,要求全国各地网信部门推动党政机关、企事业单位和人民团体积极运用即时通信工具开展政务信息服务工作。(新华网)

    所谓“积极运用即时通信工具开展政务信息服务”,简而言之就是运用官方微博、微信公众账号等“APP”向广大网民朋友提供服务,进行政务信息公开。其意义就在于拉近了老百姓与政府的距离,增加百姓问政的途径,是新形势下贯彻党的群众路线、密切党群关系、提升党的执政能力的重要方式。

    此项工作,主要是鼓励县级以上教育、公安、民政、社保、环保、交通、卫生、工商、食药监、旅游等与民生密切相关的部门开设政务公众账号,并且力争今年年底,政务公众账号达到6万个,这是一次推进各级政府治理能力现代化的重要手段。

    目前,已开通的80%的政务微博、微信有“僵尸”或“痴呆”之嫌,要么久不更新,要么装聋作哑,还有一些政务微博、微信尽管状似活跃、颇受追捧,但内容却主要是推荐养生、菜谱之类,抑或是用网络语言卖萌,避重就轻。因此加强已开通的政务公众账号等的信息内容建设,不断拓展和升级政务公众账号服务功能,开办政务办理、信息查询、网上支付等综合性业务,提供精细化服务,优化用户体验,广泛征求民意,及时回应社会关切,加强双向交流,提高运行效率,才能真正提升政府利用“APP”施政的亲和力。

     积极运用“APP” 开展政务信息服务工作,可谓顺应潮流、与时俱进。没有开通的有必要及时跟上,已经启用的贵在坚持,而更为重要的是坚持让其发挥实效。不管通过何种形式,其出发点和落脚点都是实实在在地为老百姓谋福利。不注重实效的政务信息服务只能成为面子工程,忽略与公众之间的高效交流和紧密互动,忽视民怨民声,也只会使群众产生一种厌恶感,迟早要被网民所抛弃。

    运用“APP”开展政务信息服务说到底是为人民服务,所以要将它的定位于“问政、回应、服务、动员”,这需要官方不仅要学会用群众熟悉的方式与群众沟通交流,更要以“线上交流线下服务、线上问题线下解决”为宗旨,从而推动政府决策和信息的透明化、公开化和科学化。唯有如此,才能真正让“即时通信工具开展政务信息服务工作”这条新的“群众路线”越走越远。