航班起飞时间改六次惹怒旅客 律师：索赔举证难

本网讯  高考结束，王小姐以为可以按计划带考完试的侄儿和父母，去天津玩一圈。没想到过年后订的4张票，起飞时间被航空公司连改6次，甚至取消原航班，需改换另一个航班。王小姐的自助游行程也不得不一再退改，遭遇经济损失。对此，航空公司并无给出详细解释。

航班时间一天改两次

据王小姐介绍，这4张机票是过年后订购的，当时买了6月13日南航CZ3301航班，早上10：10起飞。然而在今年3月15日，她收到短信通知，称航班已改到9:30起飞，12:25到达。王小姐当时正在开会，忘记回复这条短信，结果当日下午她又收到短信，称航班再次改到9:35起飞。王小姐认为，一天机票时间改两次不合常理，认为这是短信诈骗，所以置之不理。

没想到，航班时间仍然一改再改。3月28日，王小姐收到通知，航班改到9:20，5月21日改到9:10，连改4次之后，王小姐非常生气，于是打电话到南航客服质问，没想到客服告诉她，航班改时间是真的，若觉不便可免费退票，但并无说明具体改签理由。

王小姐只好改变自己在天津的行程，由于提前抵达，她需要多付几百元给旅行社接机。然而，6月3日，航班通知再提早1小时，变为 8:15起飞，王小姐怒了。

昨日，南航更是电话通知原航班取消，旅客要改签到当日的CZ3133航班，算上这次调整，3个多月内整整变更了6次。王小姐要求南航客服换票，但当日只有中午1时多的航班有位置，这样一来整个旅程都会受到影响。她觉得很无奈。

律师：事主索赔举证难

记者就此事向南方航空公司进行确认，客服表示该航班确实频繁调整，但并无解释具体原因。如果时间改动影响旅客出行，公司将全额退票。不过王小姐不满意：“行程都安排好了，就是不想退票，否则带来更多的麻烦。”

广东国政律师事务所律师卢卫国表示，若王小姐购买了南航的意外险，可以申请延误险理赔。若遇班机延误4小时，可获数百元赔偿。但鉴于王女士此次延误不足4小时，无法申请理赔，卢律师说，由于王女士购买了机票，实际上形成运输合同，若造成经济损失，可以拿出具体损失数额，并且用合同法和侵权法索赔。但其中问题很多，比如很难鉴定损失多少，存在举证困难，只能具体问题具体分析。