微笑――美女城管的秘密武器

昨日，华西都市报记者在安岳城区找到了这位女城管。时值周末，安岳县城兴隆街人行道上摆满了各种水果摊，美女城管正和两名同事劝离摊贩。她走到一个摊点前，满脸堆笑，然后劝小摊贩“去市场吧，那购物的人多，卖得更快”。遇到一些年老者，她会和同事帮忙搬运货物。

“微笑对劝导很有效果，起码是对他们的尊重。”美女城管叫熊朝蓉，今年6月底成为一名城管执法人员。“我之前当过老师，对城管工作很有帮助，几次全国的城管事件发生后，我分析，一脸严肃去劝导摊贩，他们肯定有抵触情绪。”（摘自光明生活）

现在在机关部门中最臭的部门非城管莫属了。人们的潜意识中总是倾向弱者的，可怜的小摊贩和身强马壮的城管的对比下，发生冲突时所有人都会站在小摊贩一边。再加上长期爆出城管暴力事件，给人们的印象里城管个个都是冷血无情的人，这不仅影响了城管这个执法系统的声誉，更主要的是在群众中失了威信导致工作无法顺利展开。既然是公众的职业，面对老百姓一板一眼往往令人生畏。

城管，确实也该吸收新鲜血液了。跟百姓接触是门艺术，只是蛮干、强行驱除是不会在本质上解决问题的。城管，也应该为自己如何与群众相处和道德礼仪方面补补课了。

这还需要政府部门的督导，要做城管也要择优录取，选择有素质的人面向大众。

如果各地区的城管都如四川这位美女城管一样，用耐心和微笑去劝导摊贩，做到以德服人，久而久之谁都会被感动。城管在群众中的威信也会再度树起。（安烨）