医务人员屡遭侵害亟待制度呵护

9月23日上午9点20分，湖南省中医药研究院附属医院门诊部发生一起恶意伤害案件：疑因不满整容效果，一名在该院整形美容科进行过胡须移植手术的男子，在没有发生纠纷的情况下突然持刀将3名护士砍伤后逃跑。3名护士受伤的部位集中在头、面和手部，其中一名孕妇的伤势较为严重，所幸都已脱离生命危险。

事发前无明显医疗纠纷征兆

“行凶男子4个月前在我院进行了胡须移植手术，今天特意来院咨询术后恢复情况，称种植的胡须处有红点，是不是手术失败？会不会留下疤痕？医生诊断为毛囊炎，解释说大概6个月左右可自然消失。”湖南省中医药研究院附属医院在9月23日举行的新闻发布会上称。

“医生解释完后就去给其他病人看病了，该男子随后也离开了诊室。医生反映，当时他没有过激行为、语言，情绪也没有异常。”该院党委副书记吴玉华称，男子走出诊室后便和导诊护士聊天，说自己是厨师，突然就像发狂一样砍伤了3名护士。

吴玉华称，此前一天该男子就曾来找过主治医生，但当时医生在做手术，科室值班者与其交流，该男子未理睬后离开。3小时后，该男子又回来咨询，护士为他的红点进行了抗感染处理，并作了解释，该男子才离开。

“直到事发时，男子都没有和医院工作人员发生过冲突，医院也没有接到过男子的投诉。”吴玉华强调，这起恶性暴力事件发生前并无明显的医疗纠纷征兆，行凶者的动机不明。此前他对医院的收费和服务没有提出明显质疑，也没有明显的不满，医院的医务科也没有接到过这名患者的任何投诉。

医务人员遇袭引发各方关注

9月24日上午10点，记者从长沙市公安局获悉，根据医院的监控和患者信息资料，警方已基本锁定行凶男子名叫肖胜，是长沙市天心区人，今年29岁。据目击人描述其大约一米七左右，偏瘦，穿着黄色短袖、白色鞋子。

医护人员被砍伤并非个案。近年来，各地频繁出现了一些患者或家属恶意伤害医务人员的案件。

“强烈谴责伤害医务人员的暴力犯罪行为。希望医院配合公安部门尽早侦破案件，采取切实措施保障医务人员人身安全。愿三位护士平安。”9月23日下午5点，国家卫生和计划生育委员会官方微博“健康中国”对此事发表了这样的声明。

“我们强烈呼吁全社会尊重医务工作者的生命权，维护他们的合法权益！”湖南省中医药研究院附属医院对外发布了如此声明。

“一个患者想解决自己眼中的医疗问题，不是理性诉诸正当渠道，而挥刀砍杀医务人员，不但伤害了别人，也毁了自己。无论从哪方面看，这都是一个双输的结局。”有网友表达了这样的看法。

长沙市民王先生在接受《法制日报》记者采访时称，动不动就拔刀相向，对医务人员进行暴力伤害，不仅不能解决问题，反而会导致医患关系进一步紧张恶化。

业内人士认为，面对频发的医患冲突，一方面应尊重医疗机构从事医疗活动，建立起一整套解决问题的方式方法，通过法律途径和手段解决医疗纠纷。另外，缓解医患矛盾还是要从深化医疗体制改革入手，医护人员在改革进行中发现问题，要及时反映到主管部门。在当前部分大医院医疗资源较为紧张的情况下，建议医院增派有经验的医护人员进行疏导服务，为遇到困难的病患进行解释，避免一些矛盾的爆发。

本报长沙9月26日电 　□本报记者阮占江