巨鹿交警大队开辟四条“绿色通道”改进服务作风构建和谐警民关系

2013-11-21 20:37来源：中国法务网浏览：次手机版

本网讯：（刘玉霞党自孔）为牢固树立立警为公、执法为民思想，进一步构建和谐警民关系，巨鹿交警大队结合工作实际，通过开辟四条“绿色通道”，不断改进窗口服务态度、服务作风，提升窗口服务质量、服务形象。

一、开辟车管业务“导办服务绿色通道”。大队在车管所大厅设立业务咨询、导办服务台，安排业务水平高、形象好、素质强的民警负责受理群众咨询。对办事群众提出的问题，能当场解决的引导群众立即办理；不能当场解决的，耐心做好解释工作，告知其须知事项，让前来办理车驾管业务的群众高兴而来，满意而去。
二、开辟违章业务“方便处理绿色通道”。违法处理工作专业性、业务性较强，违法处理室工作人员积极主动学习掌握有关政策法规，熟记常用条款，严格遵守违章处理权限，熟练掌握道路交通违法信息管理系统。处理室工作人员在依法对交通违法行为进行处理时，严格依照相关规定，告知违法当事人有陈述及申辩、要求举行听证的权利；民警在处理违法行为时，对于服务对象申请材料、手续齐全的及时处理完毕；对手续不齐或不符合法律要求的，一次告知需补正补全的材料、手续，决不让当事人跑第二趟。对非现场违法行为在一个工作日之内处理并解锁；在服务对象补办手续、材料过程中有咨询的及时给予帮助。
三、开辟路面执法“温馨提示绿色通道”。大队要求全体民警在执勤执法过程中都要坚持“理性、文明、平和、规范”执法，做到执勤时敬礼在先，文明用语，规范执法。同时开展“平安问候”交通安全温馨提示，在交通安全检查站设置便民服务箱，随时为过往群众提供服务。
四、开辟事故处理“快速调解通道”。在事故处理工作中，大队坚持从维护群众利益出发，从规范执法程序入手，落实快速接处警制度，积极推广简易程序处理事故，严格执行错案责任追究制、事故责任公开认定制度，做到事故认定快速下达，医疗费用快速到位，爱民、利民、便民、以人为本的执法理念，有效预防交通事故信访案件的发生。

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